استوری اینستاگرام: افزایش بازدید، استیکرها و هایلایت

ریلز آدم‌های تازه را به پیج می‌آورد، اما بیشتر گفت‌وگوی روزمره با فالوورها در استوری اتفاق می‌افتد. استوری کوتاه است، بعد از ۲۴ ساعت از دید عموم کنار می‌رود و برای همین آدم‌ها راحت‌تر با آن تعامل می‌کنند: به نظرسنجی رأی می‌دهند، سؤال می‌پرسند یا یک جواب کوتاه می‌فرستند. پیجی که استوری‌هایش مرتب دیده می‌شود، معمولاً فالوورهای وفادارتری دارد.

این راهنما روی خود استوری تمرکز دارد: بازدید استوری چطور شمرده می‌شود، چه چیزی آن را بالا یا پایین می‌برد، از کدام استیکرها استفاده کنی، هایلایت‌ها را چطور بچینی و آمار استوری را چطور بخوانی. برای تصویر کامل رشد پیج — پروفایل، ریلز و نظم انتشار — راهنمای رشد پیج اینستاگرام را ببین.

بازدید استوری اینستاگرام چطور شمرده می‌شود؟

هر حسابی که یک قاب (فریم) استوری را باز کند، یک بازدید برای همان قاب حساب می‌شود؛ اگر همان شخص چند بار برگردد، باز هم یک بیننده است. برای همین اگر چند قاب پشت هم بگذاری، معمولاً قاب اول بیشترین بیننده را دارد و هرچه جلوتر می‌روی عدد کمتر می‌شود، چون بعضی‌ها وسط کار رد می‌شوند یا بیرون می‌روند. این افت طبیعی است و نشان می‌دهد مخاطب کجا علاقه‌اش را از دست داده.

فهرست بینندگان را فقط صاحب پیج می‌بیند و این فهرست تا مدتی بعد از تمام شدن ۲۴ ساعت هم در بخش آرشیو در دسترس است. اگر استوری را به هایلایت اضافه کنی، شمار بیننده‌ی آن بالا می‌رود ولی دیگر همه‌ی بینندگان تازه را اسم‌به‌اسم نمی‌بینی. حواست باشد که بازدید استوری با دسترسی (Reach) فرق دارد: بازدید تعداد دفعات دیده شدن است و دسترسی تعداد حساب‌های متفاوت.

چرا بازدید استوری کم می‌شود؟

اینستاگرام استوری‌ها را به ترتیب علاقه‌ی هر کاربر نشان می‌دهد؛ یعنی کسانی که بیشتر با تو تعامل می‌کنند، استوری‌ات را جلوتر در ردیف بالای صفحه می‌بینند. وقتی تعامل کم شود، استوری‌ات عقب‌تر می‌رود و بیننده‌ی کمتری پیدا می‌کند. دلیل‌های رایج افت بازدید این‌هاست:

• استوری‌های زیاد و پشت سر هم با محتوای تکراری؛ آدم‌ها بعد از چند قاب رد می‌شوند و این به‌مرور روی جایگاه استوری‌هایت اثر می‌گذارد.
• استوری فقط تبلیغی؛ وقتی هر قاب فقط «بخر» می‌گوید، دلیلی برای دیدن قاب بعدی نمی‌ماند.
• بی‌نظمی؛ پیجی که هفته‌ها استوری نمی‌گذارد و یک‌دفعه ده قاب پشت هم می‌گذارد، جا در ذهن مخاطب نمی‌گیرد.
• متن ریز یا تصویر شلوغ که در یک نگاه خوانده نمی‌شود؛ استوری در چند ثانیه دیده می‌شود.
• فالوورهای غیرفعال؛ اگر بخش بزرگی از فالوورها دیگر به اینستاگرام سر نمی‌زنند، نسبت بیننده به فالوور پایین می‌آید.

استیکرهایی که تعامل می‌سازند

استیکرهای تعاملی ساده‌ترین راه برای این‌اند که بیننده فقط نگاه نکند و کاری انجام دهد. هر تعامل به اینستاگرام می‌گوید این آدم به پیج تو علاقه دارد و استوری‌های بعدی‌ات را برایش جلوتر می‌آورد.

• نظرسنجی (Poll): سؤال دوگزینه‌ای یا چندگزینه‌ای؛ کم‌زحمت‌ترین تعامل برای بیننده. برای انتخاب محصول بعدی، رنگ یا موضوع پست بعدی عالی است.
• سؤال (Questions): جعبه‌ای که فالوورها در آن سؤال یا نظرشان را می‌نویسند. جواب‌ها را می‌توانی در استوری‌های بعدی منتشر کنی؛ یک منبع آماده برای محتوا.
• کوییز (Quiz): سؤال با یک جواب درست؛ برای پیج‌های آموزشی و سرگرمی جذاب است.
• اسلایدر ایموجی (Emoji Slider): بیننده میزان علاقه‌اش را با کشیدن یک ایموجی نشان می‌دهد؛ برای سنجیدن حس مخاطب درباره‌ی یک ایده.
• شمارش معکوس (Countdown): برای رونمایی، تخفیف یا لایو؛ فالوورها می‌توانند یادآوری بگیرند.
• لینک (Link): بیننده را به سایت یا صفحه‌ی محصول می‌برد. چون کلیک روی لینک بیننده را از اینستاگرام بیرون می‌برد، کنارش توضیح بده چرا باید بزند.
• منشن و لوکیشن: نام بردن از پیج همکار یا مکان، استوری را به دید آن پیج یا آن مکان هم می‌رساند.

یک استوری خوب چه شکلی دارد؟

1. قاب اول قلاب است: در همان دو ثانیه‌ی اول بگو این مجموعه درباره‌ی چیست تا بیننده بخواهد ادامه دهد.
2. یک موضوع در هر مجموعه: پشت صحنه‌ی یک کار، معرفی یک محصول یا جواب یک سؤال؛ نه همه با هم.
3. متن درشت و کوتاه در بخش امن وسط قاب؛ بالا و پایین قاب زیر نام پیج و کادر پاسخ پنهان می‌شود.
4. ویدیوی کوتاه یا عکس با حرکت، به‌اضافه‌ی زیرنویس؛ بسیاری از بینندگان صدا را خاموش دارند.
5. پایان مشخص: یک سؤال، نظرسنجی یا دعوت به دیدن پست تازه، تا مجموعه بی‌نتیجه تمام نشود.

نظم مهم‌تر از تعداد است. لازم نیست هر روز ده قاب بگذاری؛ چند قاب حساب‌شده در بیشتر روزهای هفته، معمولاً از یک روز پرکار و چند روز سکوت بهتر جواب می‌دهد. استوری برای اعلام پست یا ریلز تازه هم مفید است: پست را در استوری بازنشر کن و با یک جمله بگو چرا باید آن را ببینند. اگر ریلزهایت با وجود این بازنشر کم دیده می‌شوند، دلیل‌های رایجش را در راهنمای بازدید ریلز اینستاگرام ببین.

هایلایت: استوری‌هایی که روی پروفایل می‌مانند

هایلایت‌ها دایره‌های زیر بیو هستند و استوری‌های منتخب را بعد از ۲۴ ساعت هم روی پروفایل نگه می‌دارند. برای بازدیدکننده‌ی تازه، هایلایت‌ها مثل منوی پیج‌اند: در چند ثانیه می‌فهمد پیج درباره‌ی چیست و به چه دردش می‌خورد. هایلایت‌ها ادامه‌ی بیو هستند؛ نوشتن خود بیو و لینک بیو را در راهنمای بیو اینستاگرام ببین.

• چند هایلایت با نام کوتاه و روشن بساز، مثل «محصولات»، «سؤالات رایج»، «نظر مشتری‌ها»، «آموزش» و «ارسال».
• برای همه‌ی هایلایت‌ها جلدهای یک‌دست انتخاب کن تا پروفایل مرتب دیده شود.
• مهم‌ترین هایلایت را اول بگذار؛ معمولاً همانی که به سؤال اصلی مشتری جواب می‌دهد.
• هایلایت‌های قدیمی را مرور کن و قاب‌های منقضی (تخفیف تمام‌شده، قیمت قدیمی) را بردار.

آمار استوری را چطور بخوانیم؟

در حساب حرفه‌ای (کسب‌وکار یا تولیدکننده‌ی محتوا) برای هر استوری آمار جدا داری. چند عدد بیشترین چیز را درباره‌ی محتوایت می‌گویند:

• دسترسی (Reach): چند حساب متفاوت استوری را دیده‌اند. این را با تعداد فالوورها مقایسه کن و روند آن را در هفته‌ها ببین، نه یک روز را.
• جلو زدن (Forward): بیننده قاب را رد کرده است. اگر روی یک نوع قاب زیاد است، آن قالب را کوتاه‌تر یا جذاب‌تر کن.
• برگشت (Back): بیننده برگشته تا دوباره ببیند؛ نشانه‌ی محتوای جالب یا متنی که در یک نگاه خوانده نشده.
• خروج (Exit): بیننده کل استوری‌ها را بسته است. قاب‌هایی که خروج زیاد دارند معمولاً بی‌ربط یا طولانی‌اند.
• پاسخ و اشتراک: جواب‌ها و ارسال برای دیگران، نشانه‌ی قوی علاقه‌اند.

عددی که برای یک پیج «خوب» است برای پیج دیگر ممکن است کم باشد؛ مهم مقایسه‌ی استوری‌های خودت با هم است. هر چند هفته نگاه کن کدام نوع استوری کمترین جلو زدن و بیشترین پاسخ را داشته و از همان بیشتر بساز.

دوستان نزدیک، پنهان کردن و آرشیو

با فهرست دوستان نزدیک (Close Friends) می‌توانی بعضی استوری‌ها را فقط برای گروه کوچکی منتشر کنی؛ مثلاً پیشنهاد ویژه برای مشتری‌های ثابت. در تنظیمات استوری هم می‌توانی استوری را از حساب‌های مشخصی پنهان کنی یا تعیین کنی چه کسانی می‌توانند جواب بدهند. با روشن بودن آرشیو، استوری‌ها بعد از ۲۴ ساعت پاک نمی‌شوند و بعداً می‌توانی آن‌ها را به هایلایت اضافه کنی.

خدمات بازدید استوری کجا کمک می‌کنند؟

برای پیج تازه یا پیجی که مدتی کم‌کار بوده، عدد بیننده‌ی پایین استوری می‌تواند دلسردکننده باشد. سفارش بازدید استوری عدد بیننده‌ی یک استوری مهم — مثلاً رونمایی محصول یا اعلام تخفیف — را بالا می‌برد و شروع کار را گرم‌تر می‌کند. اما این بازدیدها به استیکرها جواب نمی‌دهند و خرید نمی‌کنند؛ تعامل واقعی هنوز از محتوای خوب و گفت‌وگو با فالوورها می‌آید.

• برای سفارش بازدید استوری فقط آیدی پیج لازم است؛ هیچ‌وقت رمز یا کد ورود اینستاگرام را به کسی نده.
• پیج باید عمومی باشد و استوری باید تا پایان سفارش فعال بماند؛ استوری‌ای که پاک یا منقضی شود دیگر بازدید نمی‌گیرد.
• سفارش را متناسب با اندازه‌ی پیج انتخاب کن تا عدد بیننده با فالوورها جور باشد.

نکته‌های بیشتر درباره‌ی سفارش امن در راهنمای خرید امن ممبر و فالوور آمده است.

اگر کانال تلگرام هم داری، استوری آنجا هم هست و قاعده‌هایش کمی فرق دارد؛ راهنمای استوری کانال تلگرام را ببین. قیمت همه‌ی سرویس‌ها هم در فهرست خدمات و قیمت‌ها است.

جمع‌بندی

استوری خوب کوتاه، مرتب و گفت‌وگومحور است: قاب اول بیننده را نگه می‌دارد، یک استیکر تعاملی جواب می‌گیرد و هایلایت‌ها بهترین استوری‌ها را برای بازدیدکننده‌های تازه نگه می‌دارند. آمار استوری را هر چند هفته مرور کن، قالب‌هایی را که کمتر رد می‌شوند بیشتر بساز و اگر لازم شد، برای استوری‌های مهم از بازدید استوری کمک بگیر.